Política de Privacidade – Spokes Bike Shop

1. Introdução

A Spokes Bike Shop respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes e usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais normas aplicáveis.

Ao acessar ou utilizar nosso site, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta política.

2. Informações Coletadas

Coletamos apenas os dados necessários para oferecer nossos produtos, serviços e uma melhor experiência de navegação, podendo incluir:

• Dados de identificação: nome, sobrenome e CPF, quando necessário;
• Informações de contato: e-mail, telefone e endereço;
• Dados de pagamento: utilizados exclusivamente para processamento de compras;
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, páginas acessadas e interações no site;
• Informações fornecidas voluntariamente em atendimentos ou formulários.

3. Uso das Informações

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Processamento e entrega de pedidos;
• Atendimento ao cliente e suporte técnico;
• Comunicação sobre pedidos, serviços, promoções e novidades, quando autorizado;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Análises internas para aprimoramento de nossos produtos, serviços e experiência do usuário.

4. Base Legal para o Tratamento dos Dados

O tratamento dos dados pessoais pela Spokes Bike Shop ocorre com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados à compra;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Consentimento do titular, quando aplicável;
• Legítimo interesse, respeitando sempre os direitos e liberdades fundamentais do titular.

5. Compartilhamento de Informações

A Spokes Bike Shop não vende nem comercializa dados pessoais. O compartilhamento poderá ocorrer apenas quando necessário, nos seguintes casos:

• Com prestadores de serviços essenciais, como meios de pagamento, plataformas de e-commerce, logística e tecnologia;
• Para cumprimento de obrigações legais, judiciais ou regulatórias;
• Mediante consentimento do titular dos dados, quando exigido por lei.

Todos os parceiros adotam medidas adequadas de segurança e confidencialidade.

6. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, uso indevido, perda ou alteração.

Todas as transações que envolvem pagamentos são protegidas por criptografia SSL (Secure Socket Layer), garantindo que as informações sejam transmitidas de forma segura e confidencial.

Apesar de adotarmos elevados padrões de segurança, nenhum sistema é totalmente isento de riscos. Por isso, também recomendamos que o usuário mantenha seus dados de acesso em sigilo.

7. Armazenamento e Retenção dos Dados

Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando prazos legais, contratuais e regulatórios aplicáveis.

Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados, conforme previsto na legislação.

8. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados pessoais;
• Solicitar a exclusão, anonimização ou portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Revogar o consentimento, nos casos em que ele for a base legal do tratamento.

As solicitações podem ser feitas por meio de nossos canais de atendimento.

9. Cookies e Tecnologias de Navegação

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação, analisar desempenho e personalizar conteúdos. Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

10. Menores de Idade

O site da Spokes Bike Shop não é destinado a menores de idade. Caso identifiquemos o fornecimento de dados por menores sem autorização legal, tomaremos as medidas cabíveis para exclusão dessas informações.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias ou mudanças legais. Recomendamos que o usuário revise este conteúdo periodicamente.

12. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos relacionados à proteção de dados, entre em contato conosco por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

A Spokes Bike Shop reforça seu compromisso com a transparência, a segurança e o respeito à sua privacidade.